Handelsbetingelser

1. Udbyder og kontaktoplysninger

heybox! drives af Anda Hendriksen, Brøndbyøster Boulevard 28, 2. 39, 2605 Brøndby, Danmark. Email: hey@heybox.dk. Telefon: +45 29 87 96 87.

heybox! er ikke momsregistreret og har derfor ikke et CVR-nummer. Alle priser oplyst på sitet er endelige priser til forbrugere, og der tillægges ikke moms.

2. Serviceydelsen

heybox! tilbyder korttidsudlejning af flyttekasser til privatpersoner i Storkøbenhavn. Kasserne leveres til og hentes fra den adresse, der er angivet ved bestilling.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere bestillinger, der falder uden for vores serviceområde eller af andre driftsmæssige årsager.

3. Bestilling og betaling

En bestilling er bindende, når du modtager en bekræftelse fra heybox!. Betaling sker via MobilePay, når vi leverer kasserne - du betaler altså ikke noget, når du bestiller.

Prisen beregnes på baggrund af antal kasser, lejeperiode og eventuelle tilvalg som bæring. Den endelige pris fremgår, inden du gennemfører bestillingen, og af din bookingbekræftelse.

4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, du modtager bekræftelsen på din bestilling. Du fortryder ved at give os besked inden fristens udløb på hey@heybox.dk eller +45 29 87 96 87. Du behøver ikke begrunde det.

Ønsker du levering, før fortrydelsesfristen er udløbet, giver du ved bestillingen udtrykkeligt samtykke til, at vi påbegynder leveringen, og anerkender samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når lejeperioden er fuldt gennemført. Fortryder du, efter kasserne er leveret, men inden lejeperioden er slut, betaler du et forholdsmæssigt beløb for den del af ydelsen, du allerede har modtaget.

Da betaling først sker ved levering, koster det dig ingenting at fortryde, inden kasserne er leveret. Har du undtagelsesvis allerede betalt, refunderer vi hele beløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked, og med samme betalingsmiddel.

5. Afbestilling og ændringer

Ud over fortrydelsesretten kan du frit ændre eller afbestille din bestilling senest 48 timer inden den aftalte leveringsdato ved at kontakte os på hey@heybox.dk.

Ved afbestilling med kortere varsel end 48 timer forbeholder heybox! sig retten til at opkræve et gebyr svarende til ét dagsleje. Gebyret opkræves ikke, hvis du gør brug af din fortrydelsesret efter afsnit 4.

6. Brugerens ansvar

Du er ansvarlig for kasserne fra tidspunktet for levering til og med afhentning. Kasserne skal behandles forsvarligt og returneres i den stand, de blev modtaget i.

Beskadigede eller bortkomne kasser faktureres til en erstatningspris på 35 kr. pr. kasse, som opkræves via MobilePay. Almindeligt slid ved normal brug medfører ikke erstatningsansvar.

7. Levering og afhentning

heybox! leverer og afhenter inden for Storkøbenhavn (postnumre 1000-2959 med enkelte undtagelser). Du vil modtage et tidsvindue for levering og afhentning via email eller SMS.

Der skal være en myndig person til stede ved levering og afhentning, medmindre andet er aftalt skriftligt. Hvis vi ikke kan komme til, forbeholder vi os retten til at opkræve et forgæves-kørsel-gebyr.

8. Lejeperiode og forlængelse

Lejeperioden fremgår af din bookingbekræftelse og varierer afhængigt af antal kasser. Ønsker du at forlænge lejeperioden, skal du kontakte os senest 2 dage inden den aftalte afhentningsdato.

Forlængelse faktureres til den til enhver tid gældende ugepris og betales via MobilePay.

9. Personoplysninger

heybox! behandler dine personoplysninger (navn, adresse, email, telefonnummer) udelukkende til brug for at gennemføre din bestilling og kommunikere med dig om den. Dataansvarlig er Anda Hendriksen, Brøndbyøster Boulevard 28, 2. 39, 2605 Brøndby.

Vi sælger eller deler ikke dine oplysninger med tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at levere vores service (f.eks. betalingsbehandling). Oplysningerne opbevares sikkert og slettes, når de ikke længere er nødvendige, jf. GDPR og bogføringslovens opbevaringskrav.

Du har til enhver tid ret til indsigt i, rettelse af eller sletning af dine personoplysninger ved at kontakte hey@heybox.dk. Du kan læse mere i vores privatlivs- og cookiepolitik.

10. Klageadgang

Er du ikke tilfreds med vores ydelse, hører vi meget gerne fra dig på hey@heybox.dk, så vi kan finde en løsning. Fører det ikke til enighed, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg - naevneneshus.dk.

11. Kontakt

Har du spørgsmål til disse vilkår eller din bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os på hey@heybox.dk eller +45 29 87 96 87. Vi bestræber os på at svare inden for én arbejdsdag.